Politica de retur
Potivit legislatiei in vigoare, Clientul are dreptul sa notifice în scris DrBronner.ro faptul ca renunta la Comanda, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Clientului ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsul/produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 10 zile lucratoare, in caz contrar, DrBronner.ro poate considera cererea nefondata/invalida si poate refuza returul.
De asemenea, in conformitate cu art. 7, alin. 1 din OG 130/2000, Clientul are dreptul de a denunta unilateral prezentele “Termeni si Conditii”, in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea in sarcina Clientului.
Pentru a procesa returul cât mai curand posibil si mai convenabil pentru d-voastra, va rugam sã ne contactati la adresa de e-mail: contact@drbronner.ro.
Orice Produse returnate fãrã o notificare prealabilã si acordul DrBronner.ro nu vor fi acceptate.
Orice produs trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit); in caz contrar, DrBronner.ro isi rezerva dreptul de a refuza returul.
Intr-adevar, conform O.G. 130/2000 art. 10 lit.c. DrBronner.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi produsele casabile si perisabile.
De obicei, comanda se expediaza in maxim 2-3 (doua, maxim trei) zile lucratoare de la efectuarea comenzii. Daca nu ai primit coletul in maxim 7 zile de la lansarea comenzii, trimite-ne un e-mail la adresa contact@drbronner.ro.
In cazul unui retur in termenul de 10 zile lucratoare, Clientului ii va fi rambursata contravaloarea integrala a produsului, in cel mult 30 de zile de la confirmarea returului. Rambursarile se fac prin transfer bancar, in contul indicat de Client.
Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand, dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
Astfel, in toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre Cumparator exceptie facand cazul lipsei conformitatii produsului, situatie in care DrBronner.ro va suporta contravaloarea transportului.
In plus, in conformitate cu art. 10 lit.c din O.G. 130/2000 art. 10 lit.c. DrBronner.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
