- Domeniul de aplicare
Următorii termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate pe magazinul nostru online. Magazinul nostru online este destinat exclusiv consumatorilor.
Un consumator este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt preponderent comerciale sau independente. Antreprenorul este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, la încheierea unei tranzacții juridice, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.
DrBronner.ro este un website de comert electronic, oferind spre vanzare prin Internet diverse produse cosmetice. Prezentele „Termeni si Conditii” se aplicã la utilizarea acestui website. Prin accesarea acestui website si /sau prin plasarea unei comenzi sunteti de acord sa va conformati termenilor si conditiilor stabilite mai jos. Prezentele „Termeni si Conditii” au rol de contract intre website-ul DrBronner.ro si Clientul acestuia, fiind aplicabile la vanzarea oricarui produs comandat pe site-ul DrBronner.ro. Scopul acestor Termeni si Conditii este sa defineasca drepturile si obligatiile firmei SC Team Organic SRL si ale Clientului in contextul vanzarii online de Produse, prezente pe site-ul www.drbronner.ro.
Clientul se obliga sa ia la cunostinta si sa agreeze toate informatiile cuprinse in Temeni si Conditii, inainte de a plasa o comanda. DrBronner.ro isi rezerva dreptul de a modifica prezentele conditii generale de vanzare in orice moment, fara o notificare in prealabil.
- Partener contractual, încheiere contract, opțiuni de modificare
Contractul de cumpărare se încheie cu SC TEAM ORGANIC SRL, cu sediul social in Bucuresti, Strada Vitioara, nr. 13 C, sector 3, inregistrata la Registrul Comertului al Municipiului Bucuresti cu numarul J40/11932/30.09.2015, cod unic de inregistrare fiscala RO35070653, cont IBAN RO88INGB0000999905291162, deschis la banca ING Sucursala Aviatiei, cu adresa de e-mail: contact@drbronner.ro.
Prezentarea produselor în magazinul online nu reprezintă o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci un catalog online neobligatoriu. Puteți introduce produsele noastre în coșul de cumpărături fără vreo obligație de cumparare. De asemenea, se pot face, oricând, modificari înainte de a trimite comanda. Pentru a plasa o comanda, urmati pașii prevăzuți în acest scop în procesul de comandă și folosiți mijloacele de corectare explicate. Făcând clic pe butonul de comandă, veti plasa o comanda obligatorie pentru bunurile conținute în coșul de cumpărături. Primirea comenzii dvs. este confirmată prin e-mail imediat după trimiterea comenzii. Comanda dumneavoastra este acceptata si urmeaza sa fie livrata in cel mai scurt timp. Marfurile comandate vor pleca catre tine in ziua urmatoare plasarii comenzii, insa primirea coletului cu bunurile comandate depinde de curier.
- Politica de preturi si costurile de transport
Toate preturile sunt exprimate în lei. Preturile prezentate pe site contin taxa pe valoarea adãugatã (19 %), dar exclud taxele de livrare, cu exceptia cazului in care transportul gratuit se specificã în mod expres pe Site.
DrBronner.ro isi rezerva dreptul de a modifica pretul produselor de-a lungul timpului, fara o notificare prealabilã, lucru care poate fi datorat unor circumstante diverse, precum cresterea preturilor furnizorilor, noi taxe sau fluctuatii de curs valutar. Noile preturi nu vor fi aplicabile comenzilor în desfasurare.
Pretul fixat la momentul cumpararii este ferm, dar nu include costurile de transport, care sunt extra. Aceste cotatii vor fi indicate în rezumatul Comenzii, inainte de efectuarea platii. Orice modificare a cotei TVA aplicabile, poate afecta pretul de vanzare al produselor .
In cazul unor disfunctionalitati ale Site-ului (situatie totusi putin probabil sa se intample ) care s-ar resfrange asupra pretului corect al bunurilor, respectiv un pret real mai mare decat cel afisat pe Site, Clientul va fi informat asupra acestui lucru. Este decizia Clientului dacã va accepta sau va refuza Comanda in noile conditii de pret; în cazul unui refuz, Clientului ii va fi rambursata în totalitate suma platita în termen de 30 de zile.
- Plata
Următoarele metode de plată sunt disponibile în magazinul nostru:
Card de credit/debit
Când plasați comanda, introduceți detaliile cardului de credit. Cardul dumneavoastră va fi taxat imediat după plasarea comenzii.
Cash la livrare
Când plasați comanda, alegeti metoda de “Plata ramburs”. Bunurile vor fi livrate, conform articolului 2 si le veti achita in momentul primirii.
Tranzactiile online prin carduri de credit sau debit pentru produsele disponibile pe DrBronner.ro se fac in conditii de deplina securitate. Tranzactiile sunt autorizate si procesate printr-o solutie integrata si sigura de plati: Paylike, detinuta de societatea comerciala Paylike ApS, Danemarca, parte a Lunar Group. Paylike ofera un sistem de procesare plati cu cardul, simplu de folosit si sigur, bazat pe protocolul 3D-Secure. De asemenea, Paylike foloseste conexiunea de criptare a datelor SSL (Secure Sockets Layer). Acest tip de conexiune presupune ca toate informatiile schimbate intre client si server sa fie criptate de catre expeditor si decriptate de catre destinatar, protejand astfel datele de orice tert care ar incerca interceptarea lor.
Astfel, din pagina de comanda a website-ului, Clientul este redirectionat catre pagina securizata de plata a procesatorului de plati. Aici Clientul isi introduce datele de card; datele nu sunt stocate pe serverele noastre, ci sunt trimise direct catre banca procesatoare. In momentul tranzactiei, trebuie sa furnizati numarul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului, inscriptionate pe banda cu semnatura d-voastra (in functie de tipul cardului, aceste cifre pot lipsi). DrBronner.ro nu are acces la niciun fel de informatii confidentiale cu privire la modalitatile de plata, si nici nu solicita astfel de informatii. Într-adevãr doar partenerul nostru bancar are acces la aceste informatii (numãr de card, data de valabilitate), care însã nu pot fi accesate de nicio altã tertã parte.
Daca platiti cu cardul de credit / debit, plata nu poate fi anulata. Plata este irevocabilã, fãrã a aduce insa vreun prejudiciu Clientului in a-si exercita drepturile sale, asa cum si El garanteazã ca are deplina autoritate si fonduri suficiente pentru a folosi o astfel de metodã de platã.
Daca optati pentru modalitatea de plata cu numerar la livrare, plata va fi facuta in lei, conform pretului specificat pe site si confirmat in scris de catre DrBronner.ro si se va face la comisionarul care efectueaza livrarea.
- Pastrarea titlului de proprietate
Bunurile rămân proprietatea noastră până la plata integrală.
- Daune în tranzit
Dacă mărfurile sunt livrate cu daune evidente de transport, vă rugăm să raportați astfel de erori vanzatorului, cât mai curând posibil. Omiterea unei plângeri sau contact nu are consecințe asupra revendicărilor dumneavoastră legale și a executării acestora, în special asupra drepturilor dumneavoastră de garanție. Cu toate acestea, ele ne ajută să ne putem afirma propriile pretenții împotriva transportatorului sau asigurării de transport.
- Livrarea Produselor
Livrarea produselor de pe site-ul DrBronner.ro se va face prin curier, oriunde în Romania. Pentru mai multe detalii referitoare la zonele de livrare acoperite si costurile aferente, va rugam sa accesati pagina „Livrare”. În cazul în care un produs nu poate fi livrat la adresa specificata, va rugam sã ne contactati la adresa de e-mail contact@drbronner.ro si va vom oferi o cotatie de pret cu privire la transport.
Produsele vor fi livrate la adresa indicatã de Client in formularul de comanda, dupã confirmarea comenzii. De îndatã ce produsele au fost expediate de la sediul DrBronner.ro, Clientul va primi un e-mail de notificare in acest sens. Livrarea se considerã incheiata atunci când produsele sunt livrate Clientului la adresa indicatã în confirmarea comenzii. Nota de livrare data de cãtre curier, datatã si semnatã de cãtre Client la livrare va constitui dovadã cu privire la transport si livrare.
Din momentul în care un curier încearca sã livreze produsul comandat, este responsabilitatea dumneavoastrã sã acceptati produsul atunci când este gata pentru a fi livrat. În cazul în care clientul nu este gãsit la adresa menþionatã, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni, numai dupã ce reuseste sa ia contact cu Clientul. Daca si de aceasta data, livrarea nu se finalizeaza cu succes, produsul va fi returnat la sediul DrBronner.ro, clientul urmând sã suporte costurile unei noi livrari.
Receptia produselor se face in prezenta reprezentantului firmei de curierat, în momentul semnãrii documentelor fiscale legale ce însotesc coletul. Factura care insoteste coletul constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romanesti în vigoare. In cazul în care Clientul observa deteriorari ale coletului, El trebuie sã-si exprime toate rezervele si plangerile care par justificate, chiar de a refuza coletul. Clientul trebuie sa ne informeze cu privire la aceasta situa?ie în termen de 24 de ore de la primire, trimitandu-ne o serie de fotografii ale daunelor.
Informatiile afisate pe Website în legatura cu disponibilitatea produselor se pot schimba fara o notificare prealabila. Livrarile se vor efectua in functie de perioada precizata la fiecare produs in pagina de prezentare a acestuia, dupa confirmarea Comenzii.
In eventualitatea depasirii termenului de livrare indicat, DrBronner.ro va informa Clientul prin E-mail si/sau telefon si va agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o perioada ce nu va depasi termenul de livrare prevazut initial.
Pretul serviciilor de livrare se calculeaza la momentul plasarii comenzii in functie de greutatea si volumul coletului, dar si adresa de livrare.
DrBronner.ro va asigura ambalarea corespunzãtoare a produselor comandate de cãtre client si va asigura transmiterea documentelor însotitoare.
- Politica de retur
Potivit legislatiei in vigoare, Clientul are dreptul sa notifice în scris DrBronner.ro faptul ca renunta la Comanda, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Clientului ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsul/produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 10 zile lucratoare, in caz contrar, DrBronner.ro poate considera cererea nefondata/invalida si poate refuza returul.
De asemenea, in conformitate cu art. 7, alin. 1 din OG 130/2000, Clientul are dreptul de a denunta unilateral prezentele “Termeni si Conditii”, in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea in sarcina Clientului.
Pentru a procesa returul cât mai curand posibil si mai convenabil pentru d-voastra, va rugam sã ne contactati la adresa de e-mail: contact@drbronner.ro.
Orice Produse returnate fãrã o notificare prealabilã si acordul DrBronner.ro nu vor fi acceptate.
Orice produs trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit); in caz contrar, DrBronner.ro isi rezerva dreptul de a refuza returul.
Intr-adevar, conform O.G. 130/2000 art. 10 lit.c. DrBronner.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi produsele casabile si perisabile.
De obicei, comanda se expediaza in maxim 2-3 (doua, maxim trei) zile lucratoare de la efectuarea comenzii. Daca nu ai primit coletul in maxim 7 zile de la lansarea comenzii, trimite-ne un e-mail la adresa contact@drbronner.ro.
In cazul unui retur in termenul de 10 zile lucratoare, Clientului ii va fi rambursata contravaloarea integrala a produsului, in cel mult 30 de zile de la confirmarea returului. Rambursarile se fac prin transfer bancar, in contul indicat de Client.
Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand, dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
Astfel, in toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre Cumparator exceptie facand cazul lipsei conformitatii produsului, situatie in care DrBronner.ro va suporta contravaloarea transportului.
In plus, in conformitate cu art. 10 lit.c din O.G. 130/2000 art. 10 lit.c. DrBronner.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
- Răspundere
Produsele oferite pe Site sunt conforme cu legislatia si standardele aplicabile în Romania.
SC TEAM ORGANIC SRL se angajeazã in mod exclusiv sã respecte toate conditiile legale în vigoare, aplicabile în România.
SC TEAM ORGANIC SRL este responsabila pentru furnizarea Produselor în conditiile descrise în prezentele Termeni si Conditii.
SC TEAM ORGANIC SRL nu va fi facuta responsabila pentru daunele cauzate de orice problema intampinata de Client ca urmare a utilizarii Site-ului sau a Produselor.
SC TEAM ORGANIC SRL nu va fi trasa la raspundere în cazul în care neexecutarea sau executarea necorespunzãtoare a obligatiilor sale se datoreaza Clientului, a actiunilor, imprevizibile si inevitabile ale unor terti în procesul de livrare a Produselor, sau din cauza unei situatii de fortã majora, imprevizibila, incontrolabila si externa.
SC TEAM ORGANIC SRL nu va fi considerata responsabila pentru (i) continutul disponibil pe alte site-uri sau surse de pe Internet accesibile prin intermediul diverselor link-uri inserate pe Site (în special, reclame, Produse, servicii sau orice alte informatii), nici (ii) pentru orice daune de orice fel care rezulta din vizita acestor site-uri.
SC TEAM ORGANIC SRL nu va fi trasa la raspundere pentru nefunctionarea/nefunctionalitatea site-ului, pentru orice dificultãti de conectare sau pentru orice intrerupere a conexiunii în timpul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi. In contextul raspandirii globale a retelei de Internet, Clientul este de acord sa respecte toate normele de ordine publicã cu privire la conduita uilizatorilor retelei de Internet si aplicabile în tara din care el foloseste site-ul.
SC TEAM ORGANIC SRL este exonerata de orice plata a unei sume de bani cu titlu de despagubiri, alta decat contravaloarea echivalenta sumei de bani platita de Client pentru Produsele in cauza (minus taxele de livrare).
In cazul în care bunurile nu sunt conforme cu ceea ce a comandat Clientul, sunt deteriorate sau defecte, sau cantitatile livrate sunt incorecte, SC TEAM ORGANIC SRL nu va avea nicio rãspundere în cazul în care Clientul nu sesizeaza problema în termen de 24 de ore de la primirea bunurilor în cauza.
SC TEAM ORGANIC SRL nu va fi raspunzatore pentru niciun defect al Produselor cauzate de orice act, neglijenta sau implicit de catre dumneavoastra sau orice terta parte.
10. Drepturi de proprietate intelectuala
Intregul continut al site-ului DrBronner.ro– incluzand imagini, simboluri, elemente de grafica web, logo-uri, identitatea vizuala, baza de date, software-ul, textele precum si alte materiale de pe site se afla sub protectia legii privind proprietatea intelectuala si industriala. Indiferent daca sunt inregistrate sau nu, toate elementele mentionate mai sus, sunt si vor ramane in proprietatea exclusiva a SC TEAM ORGANIC SRL, cu exceptia fotografiilor, simbolurilor si logo-urilor furnizorilor de produse prezente spre vanzare pe site.
Orice reproducere, preluare, modificare sau denaturare partialã sau integrala a site-ului nostru, este strict interzisã, fãrã acordul prealabil scris al SC TEAM ORGANIC SRL. În cazul în care doriti sa preluati orice tip de continut de pe https://drbronner.ro/, vã rugãm sã ne contactati prin e-mail la: contact@drbronner.ro.
11. Soluționarea litigiilor
Prezentele „Termeni si Conditii” sunt supuse si interpretate conform legii romanesti in vigoare. În cazul unui litigiu, Clientul va trebuie mai intai de toate sa contacteze SC TEAM ORGANIC SRL, in scopul de a incerca sa ajunga la o solutie amiabila. Daca acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi solutionate de catre instantele judecatoresti romane competente din Bucuresti.
11. Forta majora
Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale conform prezentelor „Termeni si Conditii”, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia romaneasca in vigoare.
12. Dispozitii finale
SC TEAM ORGANIC SRL va depune toate eforturile in vederea mentinerii corectitudinii informatiilor expuse pe site. Cu toate acestea, avand in vedere posibile erori cu privire la aceste informatii, precizam ca descrierea produselor are caracter informativ; unele caracteristici sau pretul produselor prezentate pe site, pot fi modificate fara preaviz sau pot contine erori de operare.
Daca oricare dintre clauzele din prezentele „Termeni si Conditii” va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Schimbul de e-mailuri intre SC TEAM ORGANIC SRL si Client vor fi considerate dovada mijlocului de comunicare, si dupa caz, a angajamentelor facute, în special în cazul unor comenzi sau plãti.
Odata cu lansarea comenzii, Clientul accepta fara obiectiuni prezentele Termeni si Conditii de utilizare a site-ului si isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea în aceste conditii a site-ului. Acceptarea de catre Client a prezentelor „Termeni si Conditii” are aceeasi valoare juridica cu a unui contract valabil incheiat, guvernat de legile romanesti aplicabile.
